Estrategia Telco

Rediseño de Branding

UX/UI

Customer Journey UX

Proyecto desarrollado con el objetivo de elevar la competitividad del cliente dentro del segmento de telecomunicaciones y mejorar su capacidad de adquisición digital. La nueva identidad visual —integrada por una paleta cromática optimizada, sistema tipográfico, assets escalables y un personaje guía— fue diseñada para incrementar el reconocimiento de marca, mejorar la diferenciación en mercado y optimizar la experiencia de usuario.

Se estructuró una propuesta de rediseño del sitio web con enfoque en performance digital. El customer journey fue replanteado para reducir fricción, mejorar la velocidad de navegación, optimizar la jerarquía informativa y aumentar la intención de conversión. La arquitectura UX/UI se diseñó para soportar un funnel orientado a resultados, facilitando la evaluación de planes, cobertura y beneficios con un menor número de pasos.

*Personaje diseñado para la marca

*Proceso de creación del personaje

Se desarrollaron diagramas de flujo y estructuras operativas que permitieron a los equipos de desarrollo reducir tiempos de implementación, evitar desviaciones y asegurar la ejecución fiel del diseño aprobado, mejorando la eficiencia en producción y disminuyendo riesgos operativos.

*Vista principal de propuesta de diseño

*Diagrama de árbol

Como complemento, se construyó un flujo de captación de nuevos leads orientado a tres frentes clave del performance digital: incremento en conversiones iniciales, validación ágil de cobertura y comparación competitiva inmediata.

*Diagrama de flujo

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